Envíos sin complicaciones y devoluciones sencillas
De nuestro taller artesanal hasta tu puerta, con cuidado en cada paso.
1. Costes y opciones de envío transparentes
- Tarifas en tiempo real: Calculamos el coste de envío al instante con las tarifas de DHL, sin sorpresas en el pago.
- Niveles de servicio:
- DHL Express: Entregas rápidas de muestras y pedidos pequeños (5–6 días a EE. UU.; 2–3 días a Europa).
- DHL Global Forwarding: Opción más económica para envíos grandes (4–14 días a todo el mundo).
- Plazos de producción: La fecha de envío depende de material, complejidad y tamaño del pedido. Confirmamos las estimaciones en cada cotización.
2. Plazos de entrega y seguimiento en tiempo real
- Ventanas de entrega:
- EE. UU.: 5–6 días laborables (Express)
- Europa: 2–3 días laborables (Express)
- Global Forwarding: 4–14 días laborables
- Visibilidad total: Cuando tu pedido salga, recibirás un número de seguimiento para ver el trayecto de tus piezas artesanales hasta tu puerta.
3. Aduanas, aranceles e impuestos
- A cargo del comprador: Los impuestos de importación y aranceles locales los paga el destinatario.
- Despacho de exportación: Customcy gestiona la exportación en Pakistán, para que tu pedido salga sin problemas.
- Documentación incluida: Te proporcionamos toda la documentación necesaria; tú solo abonas las tasas locales al recibirlo.
4. Devoluciones y reemplazos sin complicaciones
- Cobertura de defectos: Si recibes un producto con un defecto real, Customcy asume el coste del envío de vuelta y fabrica un reemplazo sin coste adicional.
- Proceso sencillo: Envía tu número de pedido, fotos del defecto y una breve descripción a asim@customcy.com en los 30 días tras la entrega.
- Tiempo de reemplazo: El plazo para rehacer y reenviar depende del material y diseño; te mantendremos informado en todo momento.
5. Servicios exprés y premium
- Producción y envío urgente: ¿Necesitas tus muestras o pedido grande más rápido? Consulta nuestros plazos exprés con un coste adicional.
- Packaging de lujo y entrega white-glove: Ofrecemos embalajes personalizados de alta gama y servicio premium de entrega a domicilio, ideal para boutiques exclusivas y programas de regalo.